Visszaküldés és lemondás

Itt röviden megtalálod, hogyan mondhatod le a rendelést, mikor állhatsz el a szerződéstől, és hogyan zajlik a visszaküldés. A részletek az Általános Szerződési Feltételekben vannak.

A rendelés lemondása

A rendelést díjmentesen módosíthatod vagy lemondhatod, amíg el nem kezdtük a csokor elkészítését. Hívj minket minél hamarabb a 0735 782 818-ös számon, vagy írj az [email protected] címre. Ha már fizettél, a teljes összeget visszaadjuk.

Virág – romlandó termék

A vágott virág, a csokor és a virágkompozíció romlandó termék. Ezekre az elállási jog nem vonatkozik (34/2014-es sürgősségi kormányrendelet, 16. cikk d) pont), így egyszerű meggondolás miatt nem küldhetők vissza. Ez a kivétel nem korlátozza a jogaidat, ha a kapott termék sérült, vagy eltér a rendeléstől.

Nem romlandó termékek – elállási jog

A nem romlandó és nem személyre szabott termékeknél (például csokoládé) az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. A legegyszerűbb online, az „Itt állhatsz el a szerződéstől” gombbal: megadod a rendelésszámot és az e-mail-címet, megerősíted, mi pedig azonnal visszaigazoló e-mailt küldünk. Bármilyen más egyértelmű nyilatkozat is megfelel, amelyet az [email protected] címre küldesz.

A termékek visszaküldése

A nyilatkozat beérkezése után megadjuk a visszaküldési címet. A termékeket az elállástól számított legkésőbb 14 napon belül küldd vissza, bontatlanul és jó állapotban. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel.

Visszatérítés

A visszaküldött termékek árát – a teljes rendeléstől való elállásnál a normál szállítás díjával együtt – a nyilatkozat beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termékek vagy a feladásuk igazolása meg nem érkezik.

Sérült vagy eltérő termék

Ha a csokor sérülten, hervadtan érkezik, vagy eltér attól, amit rendeltél, legkésőbb a kiszállítást követő napon jelezd a rendelésszámmal és néhány fotóval. Ellenőrzés után díjmentesen kicseréljük, vagy visszaadjuk az árát.

Elállási nyilatkozat-minta

Ha inkább írnál, ezt a mintát használhatod: „Címzett: Botanic Floral Studio, [email protected]. Kijelentem, hogy elállok az alábbi termékek adásvételére vonatkozó szerződéstől: … Rendelés dátuma: … / átvétel dátuma: … Név: … Cím: … Dátum: …”