Általános Szerződési Feltételek

Ezek a feltételek a botanic-fs.ro minden látogatására és rendelésére vonatkoznak. A rendelés leadásával megerősíted, hogy elolvastad és elfogadod őket. A rendelésre a leadásakor érvényes változat vonatkozik.

Kik vagyunk

A botanic-fs.ro webáruház a Botanic Floral Studio virágbolthoz tartozik. Írhatsz nekünk az [email protected] címre, vagy hívhatsz a 0735 782 818-ös számon.

Szerepünk az értékesítésben: kereskedők vagyunk – a termékek közvetlen eladója. A csokrokat és kompozíciókat mi készítjük a virágboltban, a többi terméket (például a csokoládét) saját nevünkön vásároljuk és értékesítjük tovább. Nem vagyunk piactér (marketplace), közvetítő, forgalmazó vagy más eladók ügynöke: az adásvételi szerződés közvetlenül az alábbi céggel jön létre, amely a rendelést elkészíti és kiszállítja, a fizetést átveszi, és a számlát kiállítja.

Az eladó és a számla kiállítója

Név

ILITOIU NARCISA-DIANA INTREPRINDERE INDIVIDUALA

Adószám (CUI)

RO27441084

Cégjegyzékszám

F2010001131199

Székhely

STR. BETHLEN GABOR NR.22, 535600 ODORHEIU SECUIESC, megye: Harghita

Termékek és árak

A csokrokat kézzel, élő virágból készítjük. A termékfotók tájékoztató jellegű bemutató képek: a csokor stílusát, színeit és méretét mutatják. Az elkészült csokor a kapható virágoktól függően kissé eltérhet, és a virágok árnyalata és nyílása napról napra is változhat. Ha egy virág épp nem kapható, felhívunk, és azonos értékű, hasonló stílusú változatot ajánlunk – csak a beleegyezéseddel cseréljük.

Az árak lejben értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t. A szállítás díja a rendelés elküldése előtt a kosárban látszik. A rendelés leadásakor érvényes ár a mérvadó.

A rendelés és a szerződés

A rendelés elküldése után azonnal kapsz egy e-mailt a részletekkel. A szerződés ennek a visszaigazolásnak a megérkezésével jön létre. Ha egy rendelést nem tudunk teljesíteni (például hibás szállítási adatok, vagy egy hiányzó virág, amelyre nem találunk általad elfogadott helyettesítést), értesítünk, és a kifizetett összeget teljes egészében visszaadjuk.

A rendelést díjmentesen módosíthatod vagy lemondhatod, amíg el nem kezdtük a csokor elkészítését – a legbiztosabb telefonon, a 0735 782 818-ös számon.

Fizetés

A rendelés végén felkínált fizetési módok közül választhatsz. Utánvétnél a csokor átvételekor fizetsz; átutalásnál a rendelést akkor készítjük el, amikor az összeg megérkezett a számlánkra.

Kiszállítás és átvétel

A megadott címre szállítunk, az általad választott napon és idősávban, hétfőtől szombatig: a 12:00-ig leadott rendelést akár aznap, a később leadottat legkorábban a következő napon. A rendelést díjmentesen, személyesen is átveheted a virágboltban. A részleteket, díjakat és a szállítási területet a „Szállítás és átvétel” oldalon találod.

A pontos cím és telefonszám megadása a te felelősséged. Ha a címzettet nem találjuk, felhívunk, és közösen megbeszéljük az új átadást; a második kiszállítás külön díjjal járhat.

A kártya és a névtelen kézbesítés

A rendeléskor megadott üzenetet kézzel, pontosan úgy írjuk a kártyára, ahogy elküldted. A szöveget nem tesszük közzé, és másra nem használjuk. Névtelen kézbesítésnél a nevedet nem áruljuk el a címzettnek.

Elállási jog és visszaküldés

A vágott virág, a csokor és a virágkompozíció romlandó termék, ezért egyszerű meggondolás miatt nem küldhető vissza (a 34/2014-es sürgősségi kormányrendelet 16. cikk d) pontja). Ez a kivétel nem korlátozza a jogaidat, ha a kapott termék sérült, vagy eltér attól, amit rendeltél.

A nem romlandó és nem személyre szabott termékeknél az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Ezt írásban jelezd az [email protected] címen; megadjuk a visszaküldési címet. A visszaküldés költsége téged terhel, a kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal visszatérítjük.

Ha valami nincs rendben

Ha a csokor sérülten, hervadtan érkezik, vagy eltér a rendeléstől, legkésőbb a kiszállítást követő napon jelezd nekünk a rendelésszámmal és néhány fotóval. Ellenőrzés után díjmentesen kicseréljük, vagy visszaadjuk az árát. A virágot a gondozási tanácsok szerint kell tartani: a kiszállítás után, nem megfelelő tartásból eredő romlásért nem vállalunk felelősséget.

Vásárlói fiók

Fiók nélkül is rendelhetsz. Ha létrehozol egyet – e-maillel és jelszóval, vagy Google-fiókkal –, kérjük, valós adatokat adj meg, és a jelszavadat ne add ki senkinek. A fiókod törlését bármikor kérheted; a már leadott rendelések a könyvelési nyilvántartásunkban maradnak.

Személyes adatok

Az adataidat csak a rendelés feldolgozására és kiszállítására, a számlázásra és – ha feliratkoztál – a hírlevélre használjuk. Senkinek nem adjuk el és nem adjuk bérbe. A részleteket az Adatvédelmi tájékoztatóban találod.

Szerzői jog

Az oldal szövegei, fotói, logója és grafikai elemei a Botanic Floral Studio tulajdonát képezik, vagy a szerzők engedélyével használjuk őket. Írásos engedélyünk nélkül nem másolhatók és más célra nem használhatók.

Panaszok és jogviták

Ha elégedetlen vagy, kérjük, először minket keress – igyekszünk békés megoldást találni. Fordulhatsz a romániai Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) is, vagy igénybe veheted az alternatív vitarendezési eljárást (SAL), amely az oldal láblécéből érhető el. A román jog az irányadó; ezek a feltételek nem korlátozzák a fogyasztói jogaidat.

Módosítások

Ezeket a feltételeket frissíthetjük; az új változat csak a közzététele után leadott rendelésekre vonatkozik.

Utolsó frissítés: 2026. október 16.